В целях обеспечения технической эксплуатации, содержания и ремонта остановочных комплексов, а также обустройства мест (площадок) для размещения остановочных комплексов на территории города Челябинска, в октябре 2018 создано Муниципальное бюджетное учреждение «Служба эксплуатации остановок общественного транспорта г. Челябинска». Учредителем данного учреждения от имени Администрации города Челябинска выступает Управление дорожных работ города Челябинска.
Остановочные комплексы, установленные на территории города Челябинска, являющиеся объектами муниципальной собственности, закреплены за указанным учреждением на праве оперативного управления.
Остановочные площадки, расположенные на территории города Челябинска, обслуживаются в соответствии с Правилами благоустройства территории города Челябинска, утвержденными решением Челябинской городской Думы от 22.12.2015 № 16/32.
