В городе Челябинске социальная поддержка граждан (семей) осуществляется в рамках муниципальной программы «Социальная поддержка населения города Челябинска на 2015 - 2018 годы».
В соответствии с данной программой социально-экономическая помощь (материальная и натуральная) оказывается семьям, относящимся к категории малообеспеченных, а также семьям, попавшим в трудную жизненную или чрезвычайную ситуацию.
К малообеспеченным относятся семьи, в которых среднедушевой доход ниже величины официально установленного прожиточного минимума. В настоящий момент величина прожиточного минимума в Челябинской области составляет 8 962,00 руб.
Под трудной жизненной ситуацией подразумеваются обстоятельства, объективно нарушающие жизнедеятельность гражданина, которые он не может преодолеть самостоятельно (необходимость в срочном лечении, безработица, жестокое обращение в семье и так далее).
К чрезвычайным ситуациям относятся - пожар, кража имущества, стихийные бедствия и тому подобное.
Процедура оказания социальной помощи носит заявительный характер.
Нуждаемость семьи в социальной помощи определяется комиссионно на основании акта материально-бытового положения, составленного специалистами управления социальной защиты населения по месту жительства заявителя, а также документов, подтверждающих состав и доходы семьи, трудную жизненную ситуацию.
При повторном обращении малообеспеченного гражданина предоставление документов на оказание материальной помощи не требуется, если со дня предыдущего обращения прошло не более 12 месяцев.
Вид и размер выделяемой социальной помощи определяются индивидуально в каждом конкретном случае и зависят от жизненной ситуации семьи, а также объема выделенных бюджетных ассигнований. социальная помощь малообеспеченным гражданам (семьям) - выделяется по обращению (не чаще одного раза в квартал), в связи с трудной жизненной ситуацией - единовременно.