Статьей 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года Не 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определен порядок, в соответствии с которым гражданин может реализовать предоставленное ему право обратиться лично в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу. Особенности организации личного приема граждан в каждом государственном органе, органе местного самоуправления или в аппарате должностного лица могут быть отражены в соответствующих правовых актах. Постановлением Администрации города Челябинска от 03.02.2016 № 44-п утвержден Регламент Администрации города Челябинска, в соответствии с п. 101 которого в Администрации города Челябинска осуществляется запись на личный прием с предварительным собеседованием. Порядок проведения личного приема граждан должностными лицами Администрации города регламентируется также Инструкцией по делопроизводству в Администрации города Челябинска, утвержденной распоряжением Администрации города Челябинска от 10.02.2016 № 1420.
Прием граждан по личным вопросам в Администрации города Челябинска ведется по графику, который утверждается Главой города Челябинска в соответствии с Регламентом Администрации города Челябинска.
График личного приема граждан должностными лицами Администрации города ежеквартально размещается в разделе «Обращения граждан» официального сайта Администрации города Челябинска www.cheladmin.ru, в приемной отдела по работе с обращениями граждан и организаций Управления делами Администрации города Челябинска (пл. Революции, 2, каб. 103) и публикуется в периодическом издании «Вечерний Челябинск».
Непосредственную организацию личного приема граждан Главой города, первыми заместителями Главы города, заместителями Главы города, консультирование граждан о порядке проведения личного приема осуществляет отдел по работе с обращениями совместно с соответствующей референтурой.
Предварительное оформление документов для записи на прием производится на личном приеме начальником отдела по работе с обращениями на основании письменного заявления гражданина. По вопросу организации и проведения личного приема граждан в Администрации города можно проконсультироваться по телефону 266-09-62 в течение рабочего дня: пн.-чт. с 9.00 до 17.30 часов, пт. с 9.00 до 16.15 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45.
По вопросу проведения личного приема руководителями отраслевых органов, структурных подразделений аппарата (управлений) Администрации города Челябинска необходимо обращаться по телефонам управлений, указанным в графике личного приема.
Также личный прием граждан ежедневно проводится в отделе по работе с обращениями граждан и организаций (кабинеты № 103 и 111б). На первом этаже здания Администрации города оборудована приемная для граждан, где можно в комфортных условиях составить обращение, получить необходимую информацию, в том числе о личном приеме Главы города и иных должностных лиц, проконсультироваться по всем интересующим вопросам.
